TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS – CASABLANCA –

Nous recrutons pour l’un de nos clients un Technicien support clients à Casablanca.

Missions:

  • Former et informer le client aux produits de l’entreprise.
  • Organiser et contrôler les interventions chez le client.
  • Assurer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients.
  • Analyser les problèmes techniques rencontrés.
  • Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins du client.
  • Traiter les litiges éventuels.

Description du profil

De formation Bac +2 et plus en commerce avec minimum 2 ans d’expérience dans le support technique et la gestion de la relation clientèle par téléphone.

Compétences :

  • Du bonnes facultés rédactionnelles.
  • Sens pratique et de l’organisation.
  • Maîtrise des langages informatiques.
  • Connaissance générale des systèmes d’exploitation.
  • Notions de base sur les configurations systèmes et outils bureautiques.
  • Notions de base sur les réseaux informatiques.