Le poste
Nous recrutons pour le compte d’un de nos clients opérant dans le secteur hôtelier, une SPA Manager sur la ville de Marrakech.
Missions :
- Proposer des prestations complémentaires au soin afin d’optimiser la fidélisation.
- Organiser et optimiser les plannings de soins des clients pour développer le chiffre d’affaires.
- Garantir la qualité des prestations et donc la satisfaction des clients.
- Elaborer les packages des soins par saisonnalité,
- Elaborer les budgets du spa par prestations « Esthétiques Hammam, Salle de sport, Salon de coiffure…….
- Gérer la planification des soins.
- Veiller au respect du protocole de soin et au bon déroulement de la réalisation des soins.
- Gérer les relations avec les fournisseurs.
- Superviser la maintenance des installations au sein du spa avec l’équipe technique,
- Participer à l’embauche du personnel au spa,
- Préparer le planning de travail des équipes au spa ;
- Assurer les formations par service selon les protocoles de soins mise en place,
- Gérer les réclamations des clients et assurer leurs satisfactions,
- Mettre en place des promotions visant à sensibiliser le public et à accroître la visibilité du spa et de ses services, afin d’augmenter le CA.
Profil recherché
Formations & expériences :
- Bac +3 en Management ou en Hôtellerie avec un complément de formation en esthétique.
- Vous justifiez d’au moins 3 années d’expérience dans un poste similaire.
Compétences/ Qualités pré-requises :
- Bonnes connaissances de l’esthétique, de la remise en forme.
- Bonne connaissance en sciences de gestion.
- Management d’équipe.
- Bonne maitrise du pack office.