Le poste
Nous recrutons pour l’un de nos clients leader du marché de la sécurité incendie (distribution, installation et maintenance), un Responsable Département Maintenance & SAV sur Casablanca.
Missions :
- Définir et gérer le budget du département.
- Superviser la gestion des équipes, veiller au développement de leurs compétences et à la réalisation de leurs objectifs.
- Animer les réunions techniques.
- Arbitrer et réallouer les moyens / ressources (humains, financiers, délais, matériels…) en fonction des résultats et de la stratégie.
- Développer l’offre de services du département technique.
- Veiller, avec les responsables concernés, à proposer des solutions techniques adaptées pour répondre aux besoins des clients suite aux visites des équipes, pour garantir la conformité (remplacement ou nouvelles solutions).
- Superviser les activités de l’atelier.
- Superviser l’élaboration et le respect du programme annuel de maintenance ainsi que l’exécution des interventions ponctuelles.
- Superviser l’élaboration et le respect du programme annuel et le planning mensuel des visites de SAV, ainsi que l’exécution des interventions ponctuelles.
- Faire respecter les délais de livraison clients en utilisant les ressources mises à sa disposition.
- Superviser l’élaboration et l’exécution des plans de formation chez les clients.
- S’assurer de la qualité de service du SAV auprès des clients et traiter les réclamations clients.
Profil recherché
Formations & expériences :
- De formation ingénieur.
- Expérience de 5 ans minimum en tant que responsable maintenance dans le secteur industriel.
- Une expérience dans le domaine des ascenseurs ou climatisation est exigée.
Compétences et qualités pré-requises :
- Bonnes connaissances du domaine de la protection incendie
- Fibre commerciale
- Aisance relationnelle.
- Sens de la communication.
- Management d’équipe et techniques d’animation.
- Très bonne connaissance du terrain.
- Notions comptables et juridiques.
- Bonne connaissance des applications informatiques.
- Maîtrise du système de management Qualité et sécurité.