Le poste
Nous recrutons pour l’un de nos clients opérant dans le secteur hôtelier, un Agent de réservation H/F sur la ville de Marrakech.
Missions :
- Assurer une bonne gestion des e-mails client.
- Assurer le suivi des demandes de réservation qui doivent être traitées le jour même et obligatoirement confirmées par écrit.
- Assurer une bonne tenue des systèmes de réservation.
- Mettre à la disposition l’ensemble des informations utiles pour les clients, les partenaires et les autres départements de l’hôtel.
- Participer activement à la réussite des objectifs commerciaux de l’établissement par la promotion des prestations et des services disponibles.
- Être en mesure de travailler dans un environnement d‘hôtellerie en perpétuelle évolution.
Profil recherché
Formations & expériences :
- Bac+2 en tourisme, commerce, gestion, management ou équivalent.
- Une expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire dans l’hôtellerie de luxe.
Compétences pré-requises :
- Excellent français, avec de bonnes capacités rédactionnelles.
- Un esprit commercial allié à une forte capacité de suggestion.
- Une attitude orientée client (Sourire, courtoisie, Empathie, Savoir écouter jusqu’au bout sans couper la parole au client).