Nous sommes à la recherche pour l’un de nos clients une stagiaire SAV sur la ville de Casablanca.
Missions:
- Accueillir les clients.
- Prendre en charge la mise en marche du matériel et intervient en cas de panne.
- Informer les clients, les conseiller à l’utilisation des produits, diagnostiquer le problème pour les orienter vers le bon service.
- Satisfaire les demandes des clients par téléphone.
Formation et expérience :
- Formation : Bac+5
- Profil : Débutant
Compétences :
- Savoir organiser et planifier l’activité du service après-vente.
- Gérer les réclamations.
- Analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande.
- Analyser les garanties client.
Motorisé(e)